奮斗是企業(yè)成功的基石，學(xué)習(xí)是企業(yè)奮勇前進(jìn)的動力，左右家居始終堅持“以用戶為中心”，多年來通過產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)體系和公益活動持續(xù)傳遞幸福理念，將幸福文化融入企業(yè)基因，并積極完善人才梯隊建設(shè)，鼓勵各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)品牌創(chuàng)新與突破。
4月13日-4月14日，左右家居發(fā)起為期兩天的「幸福游學(xué)」，從行動教育校長EMBA班鄭州企業(yè)交流活動到許昌胖東來天使城游學(xué)之旅，左右家居董事長黃華坤帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、優(yōu)秀經(jīng)銷商代表跨界學(xué)習(xí)打破思維定式，對話產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿，聚焦幸福文化，推動內(nèi)部創(chuàng)新實踐?，持續(xù)推動人才成長。
4月13日早上，左右家居「幸福游學(xué)」團(tuán)隊便動身前往禧艾集團(tuán)研學(xué)，跨界探索行動教育校長EMBA班鄭州企業(yè)數(shù)字化、全球化經(jīng)驗。禧艾集團(tuán)作為本次研學(xué)活動的主講方，以“全球化連鎖的運營智慧、日活2000萬的流量密碼、數(shù)字化管理的實戰(zhàn)圖譜”為主題分享了自身實踐經(jīng)驗，為左右家居提供了寶貴的指導(dǎo)與啟示?；顒赢?dāng)天，左右家居還與欣奕除疤、封神電商等河南名企交流互動，了解各行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)管理理念、成功經(jīng)驗和技術(shù)成果，開闊視野。本次行動教育校長EMBA班鄭州企業(yè)交流活動，通過跨界學(xué)習(xí)，激發(fā)了左右家居「幸福游學(xué)」對企業(yè)數(shù)字化、全球化的新創(chuàng)想，為后續(xù)的品牌升級增添助力。
下午研學(xué)活動剛結(jié)束，左右家居「幸福游學(xué)」團(tuán)隊就馬不停蹄地趕往許昌市，為次日一大早的許昌胖東來天使城店參觀學(xué)習(xí)做足準(zhǔn)備。4月14日當(dāng)天，左右家居「幸福游學(xué)」團(tuán)隊在官方工作人員的接待下，進(jìn)行深度探店。胖東來商貿(mào)集團(tuán)作為河南民族企業(yè)的一塊“金字招牌”，素有中國零售界「頂流」的美譽，被媒體和消費者們被譽為“中國商超界的天花板”，隱藏在消費者超高滿意度背后的正是胖東來對“幸福”文化的打造。胖東來認(rèn)為，“優(yōu)秀的商業(yè)不是規(guī)模，而是傳承幸福和品質(zhì)”，這與左右家居“打造綠色家居，幸福億萬家庭”的使命觀念一致，雙方就企業(yè)“幸福文化”的打造展開熱烈討論。
在競爭激烈的中國零售行業(yè)，胖東來能夠脫穎而出，其高度人性化的貼心服務(wù)是關(guān)鍵。胖東來以“用戶滿意度”為中心，高度關(guān)注消費者需求，僅是最常見的購物車，就提供了7種不同的類型，比如專門為年老者提供的購物車配備了放大鏡功能、針對帶小孩的消費者也提供了相應(yīng)的車型，胖東來還配備高端母嬰室與免費嬰兒推車、老花鏡、輪椅租借、寵物寄存等體貼入微的增值服務(wù)用品，滿足不同群體需求。除此之外，胖東來非常重視用戶的情緒價值，購買商品出現(xiàn)問題會有專門人員對接處理、安撫用戶情緒，長期為環(huán)衛(wèi)工人及路邊行人免費提供熱水、溫水、涼水，發(fā)自內(nèi)心創(chuàng)造幸福環(huán)境，真正做到“以人為本”。而在人性化服務(wù)之外，胖東來也保持高水準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)性，比如生鮮及果蔬類產(chǎn)品，從進(jìn)貨日期到渠道，都事無巨細(xì)地呈現(xiàn)給消費者，不懼怕任何對產(chǎn)品品質(zhì)的審視。胖東來精于細(xì)節(jié)，生鮮區(qū)稱重時員工會自發(fā)幫你控水、提供現(xiàn)場加工服務(wù)，水果上貨前會將梗葉去除，蛋糕區(qū)提供可視化尺寸道具，以細(xì)節(jié)成就卓越體驗。
胖東來用對待客戶的每一個細(xì)節(jié)，打動了眾多消費者，也打動了左右家居「幸福游學(xué)」團(tuán)隊，大家紛紛表示，此次胖東來游學(xué)之旅讓他們受益匪淺，如今消費市場已經(jīng)從人口紅利期轉(zhuǎn)向人心紅利期，消費者已不再單純追求低廉的價格，高品質(zhì)和好服務(wù)才能夠更好地吸引高凈值消費人群。今年423左右幸福日，左右家居主動出擊，發(fā)動全國經(jīng)銷商同步啟動“幸福來敲門用戶服務(wù)”，為用戶提供免費沙發(fā)保養(yǎng)、床墊除螨清潔服務(wù)，充分體現(xiàn)出左右家居“高標(biāo)準(zhǔn)、高專業(yè)、高關(guān)懷”的個性化互動服務(wù)，打造年度好服務(wù)行動。未來左右家居將以此次學(xué)習(xí)為契機，將胖東來的優(yōu)秀經(jīng)驗融入到自身企業(yè)的管理實踐中，堅持傳播幸福文化，繼續(xù)打響“幸福不遠(yuǎn)·就在左右”的品牌口號，并通過“六高一好”——“高顏值、高品質(zhì)、高性價比、高環(huán)保、高智能、高舒適、好服務(wù)”的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)為消費者打造高品質(zhì)的幸福家居生活，為成為享譽全球的綠色幸福家居領(lǐng)導(dǎo)品牌而奮斗。
本次「幸福游學(xué)」活動，左右家居與各大優(yōu)秀豫企探討了各行業(yè)前沿趨勢與創(chuàng)新管理模式，更在跨界合作交流中碰撞出激烈火花，令各大經(jīng)銷商伙伴受益良多。我們堅信“幸福都是奮斗出來的”，未來左右家居將繼續(xù)保持靈活性、創(chuàng)新性和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，以開放姿態(tài)擁抱變革，以學(xué)習(xí)賦能成長，持續(xù)深化跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的資源共享與經(jīng)驗互通，帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、經(jīng)銷商團(tuán)隊共同探索高質(zhì)量發(fā)展的實踐路徑，通過堅持不懈地奮斗，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功與繁榮。
